ご利用ガイド
商品注文方法
STEP1：製品を選ぶ
TOPページ、製品一覧ページよりお好みの製品をお選びください。
STEP2：かごに入れる
製品が決まりましたら、製品ページより「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。
そのままお買い物を続ける場合は「お買い物を続ける｣ボタンを押してください。お買い物終了の場合は、「お支払いに進む」をクリックします。
STEP3：ご注文内容の確認
買い物かごに製品が正しく入っているか確認ください。
会員登録済のお客様はIDとパスワードをご入力ください。
STEP4：決済・配送方法の選択
注文画面より「ご注文の流れ」にそって必要事項を記入してください。
注文完了後、自動的にご注文内容の確認メールが送信されます。
※注意：注文確認メールが届かない場合、注文が正しく行われていない可能性がございます。
お手数ですが、サイト上の「お問い合わせ」画面よりご連絡くださいますようお願いいたします。
STEP5：製品の発送
決済完了後、製品を発送いたします。製品到着まで今しばらくお待ちくださいませ。
お支払いについて
■クレジットカード
ご注文時にお支払いが確定します。
取り扱いカード：VISA/MASTER/DINERS/JCB/AMEX
※一括払いのみご利用いただけます。
■Amazon Pay
ご注文時にお支払いが確定します。
Amazonアカウントのお支払い情報を元にお支払いが可能です。
■後払い決済(Paidy)
お客様の手元に製品が到着した後に代金をお支払いいただきます。
・毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、5日までにEメール・SMS（ショートメッセージ）にてご案内いたします。
・支払方法は、コンビニ払い（コンビニ設置端末）、銀行振込及び口座振替となります。
・支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は27日までとなります。
口座振替の場合は27日に引き落しとなります。※金融機関休業日の場合は、翌営業日
・支払方法により、毎月のお支払（請求）毎に手数料が発生いたします。※ご利用回数に関わらず、月一回のみ発生
コンビニ払いの場合最大390円（税込）、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。
口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
■銀行振込(前払い)
お振込確認後に製品を発送いたします。
ご注文より7日以内にお振込みください。
7日を超えた場合は一旦キャンセル扱いといたしますので、再度ご注文をお願いします。
※誠に恐れ入りますが、お振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。
※ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができかねます。口座名義がご注文者様のお名前と異なる場合は、お問い合わせフォームより事前に必ずご連絡下さい。
【振込先口座】
銀行名 ：みずほ銀行
支店名 ：広島支店
口座番号：当座 0118884
口座名義：株式会社サンポール
配送について
配送業者及び配送方法はご指定いただけません。 下記いずれかの配送方法にてお届けいたします。
また、当店は海外への発送を行っておりません。予めご了承ください。
■宅配便(日通航空)
【配送業者】 日通航空
都道府県別送料：1,600円～
※一部送料無料の製品あり
【発送予定日】
特にご指定がない場合、
・銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
・その他決済方法 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※但し、いずれも在庫がある商品に限ります。
※複数の商品をご購入いただいた場合、配送方法が変更になる可能性や注文後に送料を調整する可能性があります。予めご了承くださいますようお願いいたします。
■宅配便(ゆうパック・日通航空)
【配送業者】 日本郵便・日通航空
都道府県別送料：1,000円～
※この料金には消費税が 含まれています。
※離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
【発送予定日】
特にご指定がない場合、
・銀行振込 ⇒ご入金確認後、5営業日以内に発送いたします。
・その他決済方法 ⇒ご注文確認後、5営業日以内に発送いたします。
※但し、いずれも在庫がある商品に限ります。
※複数の商品をご購入いただいた場合、配送方法が変更になる可能性や注文後に送料を調整する可能性があります。予めご了承くださいますようお願いいたします。
■追跡可能メール便(レターパックライト)
【配送業者】 日本郵便
全国一律料金：430円
※この料金には消費税が 含まれています。
※離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
【発送予定日】
特にご指定がない場合、
・銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
・その他決済方法 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※但し、いずれも在庫がある商品に限ります。
※複数の商品をご購入いただいた場合、配送方法が変更になる可能性や注文後に送料を調整する可能性があります。予めご了承くださいますようお願いいたします。
■追跡可能メール便(レターパックプラス)
【配送業者】 日本郵便
全国一律料金：600円
※この料金には消費税が 含まれています。
※離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
【発送予定日】
特にご指定がない場合、
・銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
・その他決済方法 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※但し、いずれも在庫がある商品に限ります。
※複数の商品をご購入いただいた場合、配送方法が変更になる可能性や注文後に送料を調整する可能性があります。予めご了承くださいますようお願いいたします。
■メール便(普通郵便)※追跡なし
【配送業者】 日本郵便
普通郵便でお送りします。
全国一律料金：110円
送料分消費税：この料金には消費税が含まれています。
離島他の扱い：離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
【発送予定日】
特にご指定がない場合、
・銀行振込 ⇒ご入金確認後、3営業日以内に発送いたします。
・その他決済方法 ⇒ご注文確認後、3営業日以内に発送いたします。
※但し、いずれも在庫がある商品に限ります。
※複数の商品をご購入いただいた場合、配送方法が変更になる可能性があります。予めご了承くださいますようお願いいたします。
消費税について
価格は全て税込み表記です。
返品について
■お客様都合による返金・交換
当店ではお客様都合による返金・交換は受け付けておりません。
■商品等の不具合による返金
以下の条件にあてはまる場合、返金いたします。
対応条件：
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間：
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返金額：商品代金全額
返品送料：店舗負担
備考：
返金を希望する旨、電話もしくはメールにてお申し付けください。
■商品等の不具合による交換
以下の条件にあてはまる場合、商品等を交換いたします。
対応条件：
商品の使用有無に関わらず、対応期間内に電話もしくはメールにてご連絡いただいたもののみ原則対応いたします。
対応可能期間：
商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合
返品送料：店舗負担
再送料：店舗負担
備考：
同一商品の手配が不可能など交換に応じることができない場合がございます。その際は返金にてご了承ください。
■キャンセル・返金・交換連絡先
電話番号：082-244-4656
お問い合わせフォーム
■返送先住所
〒730-8667 広島市中区南吉島2丁目4-5
株式会社サンポール